سياسة الشحن
شكرًا لك على زيارتك والتسوق في thefrenchieco-kw.com. فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا.
نقوم حاليًا بالشحن داخل دول مجلس التعاون الخليجي: البحرين، الكويت، عمان، قطر، المملكة العربية السعودية، والإمارات العربية المتحدة.
آخر موعد للطلب: الساعة 2 ظهرًا
يتم شحن الطلبات بشكل عام داخل 24 ساعة (الاثنين - الجمعة)
وقت التسليم الجودة:
- للكويت - 3 أيام عمل
- لدول مجلس التعاون الخليجي الأخرى - 5-14 يوم عمل
تكلفة الشحن:
- للطلبات داخل الكويت تكلفة الشحن 1 د.ك
- للطلبات داخل دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى تبلغ تكلفة الشحن 7 د.ك
على الرغم من أننا نبذل جهودًا معقولة لتلبية مواعيد الشحن والتسليم المذكورة أعلاه، إلا أننا لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في الشحنات.
تغييرات الطلب
بمجرد تأكيد طلبك، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ما، فيجب عليك بدء إجراءات الإرجاع بمجرد استلام المنتج.
لم يتم استلام السلعة
إذا قمت بتقديم طلب بنجاح ولم تستلمه بعد بينما تظهر حالة التتبع أنه تم تسليمه. قد ترغب في الاتصال بشركة النقل للبحث عن حقائبك لأنه بمجرد تعبئة المنتج، لا يمكننا التحكم فيه (بمجرد أن يتم تسليمه بواسطة شركة النقل)، ولكن إذا كانت المشاكل لا تزال قائمة، فيرجى مراسلتنا على info@thefrenchieco-kw .com وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة وحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
في بعض الأحيان لن تكون معلومات التتبع متاحة. قد يكون هذا بسبب مشكلات فنية بسبب عدم تحديث معلومات التتبع في التطبيق. في مثل هذه الحالات، إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع العنصر الخاص بك، فاتصل بنا على info@thefrenchieco-kw.com وسنساعدك على حل المشكلات في أقرب وقت ممكن.
تأكيد الشحنة وتتبع الطلب
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك تحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاص بك. سيكون رقم التتبع نشطًا خلال 24 ساعة.
الأضرار
thefrenchieco-kw.com ليس مسؤولاً عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا استلمت طلبك تالفًا، فيرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة.
اتصل بنا:
الهاتف: +965 94981449
العنوان: مكتب رقم 25، شارع أبو بكر، مدينة الكويت، الكويت
بريد إلكتروني: info@thefrenchieco-kw.com